AI 大戰如箭在弦

人工智能（AI） 的出現，令不少企業在預測趨勢方面的把握大大提高，把數據經過精密分析後，即成為企業做出決策的依據。幾乎可以肯定未來十年，人工智能將能夠把複雜和重複的任務自動化。現時需要依靠科研人員去看懂、去理解及去預測數據，未來大有可能皆被人工智能取代。難怪有人認為，市場營銷是其中可能被嚴重影響的行業之一。

人工智能不再只是「工具」，而成為人類的工作夥伴，因為其軟件是隱藏技術，存在於與人類幾乎沒有接觸的後端。人工智能得以普及並迅速發展的原因，除硬件技術進步同機械人發展外，還在於互聯網和移動終端的普及帶來的海量數據，因此也為營銷界帶來了多重改變，令企業的營銷變得更加智能化。
 
不少國際研究機構報告均認為，人工智能目前仍然獨佔鰲頭，應用到各行各業，過去成績已經肯定能夠將部分工作自動化。AI已經能夠模仿人類智能並執行諸如圖像識別、語音或模式識別以至決策等任務的計算機系統，可以比人類更快、更準地完成這些任務。
 
至於近期大熱的ChatGPT聊天機器人搶佔市場先機，引發各家科技大廠紛紛投注資金開發自家AI工具迎戰ChatGPT，令AI人工智能全球大戰如箭在弦。由於廣告是近年數碼營銷中最有利可圖的業務之一，加上消費者依賴各大搜尋引擎（Google、Yahoo、Bing、百度等）去搜尋各種資訊，過去十幾年 Google近乎壟斷了整個市場，靠着低成本、高獲利的商業模式壯大自己的規模，是次ChatGPT的出現，將有可能改變這個生態，並威脅Google的領導地位，因此當微軟（Microsoft）宣布 ChatGPT 將整合到其搜尋引擎 Bing 和其他產品中，Google亦不甘後人，隨後公布推出自己的聊天機器人 Bard，至於同樣布局人工智能已有一段時間的Meta，早前執行長Mark Zuckerberg表明將展開能夠是用各類多媒體格式的人工智能數位助理，並且將用於旗下Messenger、WhatsApp、Instagram（IG）等服務。
 
由此可見，新一輪AI人工智能大戰即將展開。筆者相信，未來AI將會涵蓋更多服務，更人性化地協助客戶解決問題，大家不妨拭目以待。