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撰寫培訓書籍 成了創業動力
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每個人都有夢想,或想佳偶天成,或想步步高陞,或想橫財就手……但如何尋求工作或生活的突破呢?

從事人力培訓的馮蔭長選擇創業,放棄安穩的工作,逐步建立個人夢想王國。踏出企業的餘蔭,沒有人找他演講或培訓,他唯有訪尋名師理論創立品牌。

工作的滿足感來自被認同,打工時得到同事或上司的嘉許,當主管或老闆時贏得下屬的信任。這是金錢以外的另一種報酬。

世上沒有奇蹟,也沒有既定步驟可達至相同效果,只能靠踏實工作。他說︰「每個人心?都有夢想,想到就應即時去做。」只有肯踏出第一步,或許成功就近在咫尺。

個人價值 來自機構名氣
從小想為社會作出貢獻,大學時開始從事培訓工作。
歷任多間大企業的培訓主管,為尋求事業突破,毅然創業。

大學時開始參與培訓
馮蔭長從事培訓工作,始於大學時期。「小時候我對將來的職業沒有方向,只想做有用的人,對社會有貢獻便可。大學時參與培訓課程,認識了這個行業,導師認為我適合,於是我就開始加入工作,累積經驗。」
馮蔭長曾任職East Asia Aetna Insurance Group ( 現為安泰人壽保險 )、國泰航空公司、羅兵咸會計師事務所等機構,專門從事管理培訓的工作。直至2002年,才毅然成立培訓顧問公司LMI Academy,尋求個人事業的突破。

尋求突破自行創業
離職前,馮蔭長擔任經理級的職位,事業順利又安穩,但他卻一心追尋突破。「雖然自行創業既具挑戰又大壓力,但一心想要突破,於是便破斧沉舟,決定辭職創業,盡全力做好。」

「剛開始的1、2年,我從不回頭看,抱着『只要正確就盡力做好』的態度做事。幾年發展下來,每年業務也保持30%~50%的增長。我相信只要產品及服務質素好,是不用擔心的,所以即使2003年爆發沙士,我們的業務也沒有受到影響。」除了應用以往的管理技巧外,馮蔭長也得到不少朋友及前輩的幫助。良好的人際關係,也成為他順利創業的動力。

「有間公司大規模遣散幾百人,事後我為他們進行工作坊。有僱員說︰『在公司業績倒退時,我沒有離開,只要待公司境況改善後,我便不必再找其他工作。』雖然員工的市場價值是由公司賦予他們,但自己的經驗則可由自己掌握,不能等人送飯張口。」馮蔭長離開大機構創業時,發現主動找自己作培訓的人數,大幅下降,才發現個人的市場價值,其實是來自大機構的名氣。

「無論從事甚麼工作,都要多進修和增值。若個人價值下降又不增值,不能怪責他人。」這是他得到的結論。

撰寫培訓書籍 重拾熱誠
打工時的滿足來自被人嘉許,做老闆滿足來自員工認同。
凡事從人的角度出發,增加僱員的歸屬感。

高層次的滿足感
為客戶培訓、增值,滿足感在哪裡呢?「在國泰工作時,曾到馬來西亞的檳城,進行顧客服務的技巧培訓。受訓同事說︰『This is the best training I掯e ever attended』(這是我曾參與的最好的培訓班。)聽後我很開心。有位同事後來E-mail告訴我,受訓後獲得顧客的嘉許信,我很感動。原來能夠令受訓同事受惠,我也會感到滿足。」

出色的企業培訓者,能令受訓的同事受惠;要成為出色的公司管理人,則有另一套的衡量標準。「若果員工離職時,仍然記得老闆的優點,而且在遇到問題時,又可以請教其意見,這樣的管理人便稱得上為好上司。」

「作為老闆,在尋找業務營運及員工加薪之間的平衡點時,需要不少的竅門。老闆應凡事從人的角度出發做管理,並且及早解決問題,如加薪至少要與通脹率看齊,又或讓員工有空間,工作才會倍感開心。」馮蔭長的會議室,特別設有Wii等電子遊戲,目的就是加強與年輕同事的溝通。他發現一起玩遊戲機,的確能促進彼此的交流。

出書紀念培訓事業
馮蔭長與友人合作出版《管理智庫──大師級最Top管理36計》一書,打算作為結束培訓事業的總結,卻愈寫愈有興趣,甚至重拾工作熱誠,也就有了創業的後話。「工作到了後期,自己學習培訓的進度慢了,卻因為這本著作重拾熱誠,發覺過去所學不但能夠幫助自己,也能幫助別人,於是撰寫這本原是畢業論文的書,成為我創業的動力。」

為了著作的出版,他到書局查看,發現投資工具書成為香港主流,但市場卻沒有幾本內容不錯的管理書籍。「現時香港受歡迎的書10本有5本,都是關於投資,其實把公司管理好,經濟有增長,股市才會好。怎麼會將因果關係倒轉過來呢?」

實踐創意理念 為企業增值
創意可為企業創造價值,但需懂得執行及演繹創意。
為個人事業先創立品牌,個人價值多由公司或機構賦予。

管理需要創新思維
創意屬天馬行空,要為企業製造價值,更重要是懂得將創意執行及演繹。「創意能夠帶來價值,但要懂得如何執行。舉個例子吧,旅行社推出『愈早報名優惠愈高』的計畫,將價錢與報團時間掛勾,可見創意十足。不過,掛勾之餘,也應考慮企業本身的執行方法。1個月之前報名,早1天可多獲0.5%的折扣優惠,條件既吸引,又可增加公司的現金流,但這真是好方法嗎?」

「折扣每天不同,每天都可能出現爭拗,如顧客漏了資料,第二天補回已經有變化。為了方便執行這個創意概念,旅行社索性訂定一個限期,但營運原則不變,仍然是早報名有優惠。這樣旅行社便既可預早安排交通及住宿,同時又可減少了不必要的爭拗。」

「許多時懷才不遇的人,只是不懂得推銷橋段,以及欠缺如何執行的方法。單有想法只是一個方向,還需要實際的執行方法。」馮蔭長指出,要改善企業核心價值,執行方法至為關鍵。

創立個人品牌
為了開拓個人的培訓事業,馮蔭長想起幾年前看到的一本著作《Thinkertoys》,於是主動聯絡創立理論的美國學者Micheal Michalko。「我覺得香港市場需要品牌,於是以讀者的身份找他協助,希望能藉着他的理論,包裝成培訓用書。」

「即使是同一個產品,但若有品牌效應,可賣貴數倍價錢。直至2006年尾,約有30幾個關於我們的媒體報道,可算是香港培訓公司見報率最高的一間。我離開羅兵咸時,無人請我演講,我深深體會到『人離鄉賤』的道理,因此明白創建品牌至為重要。」

踏出創業第一步 成功近在咫尺
世界沒有奇蹟,必須腳踏實地全身投入工作。
許多人都適合創業,只是缺乏勇氣及膽量。

奇蹟要人創造
馮蔭長指出,世上既沒有奇蹟,也沒有既定步驟可達至相同效果,只有靠踏實工作。「有次到大學演講,有年輕人說要在3年內『上位』,但卻不知道如何實行。我認為現時的年輕人需要有耐性,亦要明白奇蹟或者有人會遇到,但不是每個人都有機會。若果覺得自己懷才不遇,其實只是不懂得推銷及執行。如蘋果電腦前陣子推出MacBook Air,身為CEO的Steve Jobs便在發布會中,將該電腦從公文袋拿出來,就是一個創意表現。又如Iphone,便是具有200多項專利的產品。品質好,客戶就主動找上門。」

「有些企業為了改善效益,會利用搬廠減成本,如由中國搬至越南,再到柬埔寨。但其實品牌建立及產品創意的方法,更能增加利潤。」

人人可創業
馮蔭長推薦《誰搬走了我的乳酪》一書,他指人面對改變時,需要自我反省。此外,他亦愛看周星馳的電影。「在《少林足球》裡,大師兄在酒吧曾說︰『走快點吧,時間不會等人。』每個人心?都有許多夢想,想到便應即時去做。很多人都適合做生意或創業,只差踏出第一步。10個人想創業,只有2、3個肯嘗試,其餘那7、8個人便是因缺乏勇氣及膽量而卻步。」

「創業者要打穩創業的根基,包括工作中建立的人際關係,有沒有足夠知識等。野心只是其中一個考慮因素。」

「即使IQ沒有160,但只要有良好的運作系統及管理團隊,事業也可自行運作。如美國總統喬治布殊的IQ,位列歷任總統的尾二,但勝在有好的智囊相助。」
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