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創新=創意？
創新二字在街頭巷尾隨處可見，人人掛在嘴邊，間間公司標榜，但當我進一步「睇真D」，十居其九都只屬創意，而非創新。「創意」是一種脫離常態，跳出框框，而有機會締造新價值的意見或發現。但創意只是創新的第一階段，第一哩路，第一道材料。
創意是一個聰明的點子，而創新是將創意落實為具體的成果或產品；創意的重心在於「萌發新點子」，而創新的主體落在「具體執行創意」，把創意應用出來，並提升客戶的認知價值，這樣才能在激烈的市場競爭中，令客戶「偏偏選中你」。如上期提及的3M Post-it 誕生傳奇，還有最近極受歡迎的「水舞間」表演，運用了大量創意，使舞臺效果發揮得淋漓盡致，觀眾看得目瞪口呆，提升感官價值之餘，又為創新者帶來可觀收益。
創意=高層專利？
那麼創意從哪裡來呢？很多人認為一定是高高在上的老闆、CEO才有資格玩。但很多學者都證實，絕大部份的創意都來自前線員工或中低層管理者。他們能洞察先機，因為他們是最了解客戶需求和期望的人，是客戶認知價值的探熱針。其實每個前線員工對公司的產品與服務都肯定有看法和建議，問題是他們有沒有「講真話」的環境，管理層有沒有「用心聽」的耐性。
我本人是從工程事業延伸至管理事業的，二十多年前已體會到「流程創新」是一個極大的
創新方向，改善生產流程、節約能源、提升效率，是所有員工也做得來，能夠貢獻的事。我夠膽說，只要能夠集思廣益，把大部份公司的流程，進行系統創新，就能達到10%至20%的效率提升或成本節約。
創新=科技？
德魯克說，創新不是個科技詞語，而是個社會或經濟詞語。但現今很多人一談創新便自動聯想起科技或科技產品，就連香港的「創新及科技基金」絕大部份撥款都是投入科技項目，直接忽略了創新這部份，與其這樣，不如乾脆叫「科技基金」罷了。誠然，科技創新只有極少數事業人士和企業家有能力、有資本實行，但真正的社會和經濟創新則每個人都能參與，如前線員工、保險經紀、人力資源部經理、學生、教師、音樂家等。
創新其實並不高深，也不遙遠，但如果連某些概念都尚未搞清，就高談闊論，那所謂的創
新產業很容易淪為一句簡單的口號。創新必須要有創意作材料，有環境來孕育，有人才來實踐。一個成功的創新所需的條件不少，但絕對是人人能及。下一期，我會延續今次的題目，跟大家一一剖析為何大部份「創意」都胎死腹中，不能進一步演變成為「創新」的原因。
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